Политика доставки

  1. Уведомление о периоде высокого спроса (декабрь 2024)

В ноябре и декабре 2024 года у нас наступает период высокого спроса из-за новогоднего сезона. В это время время обработки заказов увеличивается до 10 рабочих дней из-за роста объема заказов. 

Определения: 

Время обработки (Processing Time): Время, необходимое для подготовки вашего заказа к отправке. Это включает проверку заказа, контроль качества и упаковку. Обратите внимание, что "время обработки" не тоже самое, что и "время доставки".

Время доставки (Shipping Time): Время, необходимое для доставки заказа логистическим оператором до места назначения после завершения обработки и отправки посылки.

2. Бесплатная доставка для заказов свыше $200: Мы рады предложить бесплатную доставку для заказов свыше $200* (лимит 50 фунтов)*

Для повышения качества нашего сервиса и обеспечения свежести ваших продуктов заказы могут быть разделены на две отправки в зависимости от категории товара и штата доставки:

• Скоропортящиеся продукты (Perishable Products): Товары, такие как мясо и морепродукты (икра, колбасы, сало, сельдь и т.д.), а также молочные продукты (масло, сыр, творог) будут отправляться службой доставки "за 2 дня" (это не включает время обработки), в специальной упаковке со льдом для поддержания свежести.

Важно: Скоропортящиеся товары не отправляются в выходные дни, чтобы избежать задержек или порчи. Заказы со скоропортящимися товарами, поступившие в четверг или позже, будут отправлены в следующий понедельник. Пожалуйста, планируйте свои заказы заранее. 

• Нескоропортящиеся продукты (Non-Perishable Products): Все остальные товары будут отправлены стандартной доставкой, если только экспресс-доставка не будет выбрана и оплачена клиентом.
  
  3. Сроки доставки

Заказы обычно обрабатываются в течение 4 рабочих дней со склада в Нью-Йорке. Из-за высокого спроса время обработки может увеличиться до 5-6 рабочих дней. Время доставки может варьироваться от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от вашего местоположения. 

          4. Зона обслуживания

Мы осуществляем доставку в следующие штаты: Вашингтон, Орегон, Калифорния, Невада, Монтана, Айдахо, Юта, Аризона, Вайоминг, Колорадо, Нью-Мексико, Северная Дакота, Южная Дакота, Оклахома, Арканзас, Миссисипи, Небраска, Алабама, Коннектикут, Делавэр, Флорида, Джорджия, Иллинойс, Индиана, Айова, Канзас, Кентукки, Луизиана, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Мичиган, Миннесота, Миссури, Нью-Гэмпшир, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Северная Каролина, Огайо, Пенсильвания, Род-Айленд, Южная Каролина, Теннесси, Техас, Вермонт, Вирджиния, Западная Вирджиния, Висконсин и округ Колумбия.

         5. Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от общего веса вашего заказа и места доставки. Все отправления внутри Соединенных Штатов осуществляются через FedEx. В процессе оформления заказа, после ввода вашего адреса доставки, вам будет представлен список доступных вариантов доставки. *Для посылок свыше 50 фунтов применяются следующие тарифы по нашему экономическому варианту (доставка в течение 5-8 дней): 50-75 фунтов: $50.00 USD 75-95 фунтов: $70.00 USD 95-115 фунтов: $90.00 USD 115-135 фунтов: $110.00 USD

     6. Задержки в праздничные дни

Обратите внимание, что заказы не будут отправлены с 22 по 25 декабря и с 29 декабря по 3 января из-за закрытия логистических операторов. 

      7. Политика доставки скоропортящихся продуктов

Весной и летом скоропортящиеся продукты отправляются только платной 2-дневной доставкой, чтобы гарантировать свежесть. Это относится ко всем перечисленным штатам нашей зоны обслуживания. В более прохладные месяцы эти товары будут отправляться с охлаждающими элементами для поддержания качества обычной доставкой.